武汉物业服务质量考评 业主最不满意设备设施管
作者:admin 发布时间:2022-01-17 21:38

  这是继去年以来,我市连续第二年组织全市性的物业服务质量考评。市房管局介绍,此次考评共涉及全市15个行政区的867家物业服务企业、1756个专业化物业小区。为了体现考评的公正性,市房管局公开招标4家第三方社会专业机构实施业主满意度入户调查,并且结合街道、社区、业委会、区房管局的评价意见,形成五方综合考评结果。调查内容主要涉及小区的清洁绿化、设备维护、秩序安全、投诉沟通、人性化服务、品牌形象、价值感知等因素。

  考评结果显示,全市物业服务质量业主满意度指数为73.0,而去年是68.1,整体指数提高了4.9。从物业服务七项分指标来看,今年各项指标比去年均有不同程度提升,其中秩序安全和清洁绿化两项指标上升幅度较大,分别提升了6.3和5.9。业主满意度最高的是人性化服务,为74.2;清洁绿化、品牌形象满意度得分也高于平均分。

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